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Jan 12, 2021

回归服务本质,出国’跟团游‘重得青睐

近日,康辉旅行社的小编根据各方提供的大数据,中国旅游研究所发布的《2018-2019年出境‘新跟团游’大数据报告》显示,随着时代的发展和消费观念的变化,旅游的需求大大提升,而跟团游也在这种大环境下慢慢的回归服务的本质。在众多的资料中了解到占据出境主流市场的还是跟团游。

《中国在线旅游市场年度综合分析2019》表明2018年的跟团交易额达到468.6亿元,占比依然很高,而这一占比在出境游中最为明显,从这些数据可以看出随着人们对出境跟团游观念的改变,跟团游本身也在回归服务的本质。从出境这方面来说,在过去人们的思想里总是觉得出境难,且人生地不熟,所以有了出境的旅游团。但强行买卖,捆绑销售,以及服务态度的恶劣,是他们的主要问题。也使得想要出国玩的人们对他们敬而远之。同时也使得它消沉了一段时间。

 回归服务本质,出国’跟团游‘重得青睐

而近期通过大数据报告显示,经过多年的发展,跟团游正在摆脱“低品质,不合理低价,强迫游客购物“的市场形象。并达到了多元化、人性化、主体化的发展新阶段。目前跟团游形式跟内容早已变得丰富,逐步减少了人数多、自由度差、服务差、强制消费等劣势。在新兴的跟团旅游行程中,也是花样众多,层出不穷。颇有点“八仙过海,各显神通”的意味。无论是私家团、目的地参团都可以给人不一样的新鲜体验以及舒适安全的旅行条件。

当下游客出游的需求更加多样,从早期的走马观花,旅游观光。转变为现在的度假休闲,还衍生出了亲子游、旅拍、蜜月婚礼、游学留学等子产品。不仅如此,出境跟团游的目的地也越加的丰富,从传统的中西欧,开始向南欧北欧,东欧等地延伸,就连极地旅游也慢慢的进入大众的视野成为了常态。

 回归服务本质,出国’跟团游‘重得青睐

随着亲子家庭,情侣,中产阶级对于旅游的私密性,灵活性,深度化,个性需由不断的攀升,以小型团,精品团为例的私家团渐渐被大众接纳和普及。以2018年的私家团为例子,出境私家团平均一张订单的人数为2-3人,相比以前二三十人的旅行来说更加的私人,安全,舒适。专车接送,不与陌生人拼团,旅游行程更加的灵活,旅游也从走马观花变成了慢慢欣赏,如果说原来跟团游是一种消极的对待,那么现在它离回归服务本质又真正的近了一步。

从目前出境跟团游的情况下看,消费升级是新跟团游的一大重要特征,随着中国游客消费水平的提升,他们在选择出境跟团游产品时更青睐舒适度高、服务好、体验感佳的产品,并不再一味地盯着低价团,这体现在中国游客对于产品本身质量需求的提升。