从国家旅游局出台的政策上看,5A摘牌只是应急措施,加强旅游市场整顿要从三个方面下手。
第一,要提高旅游监管部门的积极作为。主要针对5A景区的实施进行严格把关,要做到申请审后一致的管理,对其辖区景点存在的问题其实心知肚明,但怀着“多一事不如少一事”的态度,不作为、假作为,乱象就在监管人员眼皮底下发生着。
第二、要从旅行的住、行、玩、购等多方面规范旅游市场。在旅游市场上要形成多方合力,加强监管力量。在今年的三亚为了维护治安工作就成立了全国首支旅游警察队伍,这一举动就是一种旅游市场维护的有力表现,是一种常态的、制度化的监管管理。
第三,地方政府应建立对游客投诉的快速反应机制。当前旅游业餐饮乱收费、坐车不打表等乱象,要在短时间内将其消灭殆尽,执法难度极大。只有借助公众监督,畅通公众投诉渠道,才能帮助监管部门更快地发现问题。
大连康辉工作人员表示,在这个互联网的时代,对于积极的监督和举报还是很凑效的,比如出现天价虾这件事,一旦在网上发酵,就马上受到了旅游局的高度重视,所以如果出现不合理和违法的现象,游客可以及时向先关部门举报。维护市场环境,确保切身利益。