如今，随着手机和电脑的普及，越来越多的人都喜欢通过手机预订产品，小到团购吃饭、看电影，大到网上购买国内旅游，甚至是出境旅游成品。在网上销售火热产品的同时，关于电商投诉的事件也此起彼伏。根据大连旅行社相关资料显示，通过电商旅游方便的同时也隐藏一些陷阱。大连旅行团表示，应完善电商旅游业的正常法规，保证消费者的合法权益。
来自青岛的王女士告诉我们，令她最糟心的事情就是在网上团的很划算的旅游套餐，明明包含酒店住宿费用，结果酒店工作人员回复无此预订。本来认为购买到很便宜的套餐，结果出机票时才发现比其他游客贵了将近30%。有过和王女士相似遭遇的还有郭先生，前段时间郭先生在一家不知名网站上预订两个房间，根据网站上的提示，他发现所谓的酒店竟然是一个居民楼，拨打网站上酒店电话也打不通。郭先生本来想通过便捷的网络感受旅行的便利，却没有想到等待他的是一番“尴尬”，而他烦躁不已。
大连康辉国旅针对以上案例，认为这是由旅游业竞争激烈所导致的。一些旅游网站通过“价格战”抢夺有限客源，引起服务不足。前一段时间，某网站推出的“一元出境游”，就遭到国家旅游局的叫停，这种以“利润”换市场的做法，不仅会扰乱市场秩序，还会影响到消费者的旅游体验。因此，提醒各位游客，要谨慎选择旅游产品。
专家表示，面对高速发展的旅游业，我们不仅要完善相关旅游业法律法规外，而且还要抓落实的力度和进度，建立有效的监管机制，为游客提供安全、舒服的旅游环境，避免类似案例再次发生。
